Все документы

ПОЛИТИКА ХРАНЕНИЯ, АРХИВАЦИИ И УДАЛЕНИЯ ДАННЫХ

Show Support / Gotov / EventFlow. Версия 1.0. Редакция от «___» ____________ 20___ г._

Настоящая Политика определяет общий порядок хранения, архивирования, обезличивания и удаления данных в Платформе Show Support / Gotov / EventFlow, включая сайты `showsupport.site`, `gotoff.site`, `eventflow.life`, PWA, мобильные версии, кабинеты и единую админку.

Документ является проектом и должен быть приведён в соответствие с фактической инфраструктурой, сроками бухгалтерского/налогового хранения, договорной моделью и требованиями юриста до публикации.

1. ОБЩИЕ ПРИНЦИПЫ

Оператор хранит данные не дольше, чем это необходимо для целей обработки, исполнения договоров, подтверждения истории взаимодействия, расчётов, безопасности, разрешения споров, предотвращения злоупотреблений и выполнения требований законодательства.

По достижении целей обработки данные удаляются, обезличиваются или переводятся в архивный режим, если их дальнейшее хранение необходимо для законных интересов Оператора, исполнения обязательств, защиты прав, бухгалтерского/налогового учёта или требований закона.

2. КАТЕГОРИИ ДАННЫХ

  • данные учётной записи: имя, телефон, email, роль, статус, дата регистрации;
  • данные заказчика: компания, реквизиты, заявки, проекты, акты, счета, переписка;
  • данные работника: анкета, документы, квалификация, рейтинг, заявки, смены, QR/гео-отметки, выплаты, расходы и чеки;
  • данные участника EventFlow: профиль, мероприятия, приглашения, чаты, жалобы, платные события, возвраты;
  • технические журналы: входы, IP, устройство, версия документов, согласия, действия в админке;
  • файлы: фото, фотоотчёты, документы, чеки, вложения, выгрузки;
  • обращения: поддержка, жалобы, претензии, юридические запросы.

3. ОРИЕНТИРОВОЧНЫЕ СРОКИ

Конкретные сроки заполняются после проверки юристом и бухгалтером:

  • учётная запись и профиль: на срок использования сервиса и период, необходимый для исполнения обязательств и защиты прав;
  • договорные документы, счета, акты, платежные сведения: в сроки, установленные бухгалтерским, налоговым и гражданским законодательством;
  • история смен, выходов, рейтинга, нарушений и выплат работников: на срок, необходимый для расчётов, подтверждения опыта, предотвращения злоупотреблений и разрешения споров;
  • документы работников для пропусков и квалификации: только на срок необходимости для проекта, проверки, допуска и законных интересов Оператора, если больший срок не требуется законом;
  • чаты мероприятий и проектов: активный период мероприятия/проекта и архивный период для безопасности, жалоб и споров;
  • технические журналы безопасности и акцептов: на срок, необходимый для аудита, безопасности, подтверждения согласий и разрешения споров;
  • резервные копии: в пределах технического цикла резервного копирования, после чего перезаписываются или удаляются.

4. УДАЛЕНИЕ ПРОФИЛЯ

Удаление профиля прекращает обычное использование учётной записи, но не означает автоматического удаления всех сведений. Оператор вправе сохранить данные, необходимые для:

  • исполнения уже возникших обязательств;
  • бухгалтерского и налогового учёта;
  • подтверждения акцептов, согласий, выплат, смен, заявок, возвратов и переписки;
  • рассмотрения жалоб, претензий и судебных споров;
  • предотвращения мошенничества, повторных нарушений и дублирующих аккаунтов;
  • выполнения требований государственных органов.

После истечения необходимых сроков данные удаляются или обезличиваются.

5. АРХИВНЫЙ РЕЖИМ

В архивном режиме данные не используются для текущего подбора заказов, маркетинга или публичного отображения. Доступ к архиву ограничивается уполномоченными сотрудниками и фиксируется в журнале, если данные относятся к документам, выплатам, сменам, жалобам или иным чувствительным категориям.

6. ОБЕЗЛИЧИВАНИЕ

Оператор может обезличивать данные для статистики, аналитики качества, расчёта нагрузки, предотвращения ошибок и улучшения сервиса. Обезличенные данные не должны позволять без дополнительных сведений определить конкретного пользователя.

7. РЕЗЕРВНЫЕ КОПИИ

Данные могут сохраняться в резервных копиях до окончания технического цикла хранения. При удалении данных из основной системы удаление из резервных копий производится по мере их планового обновления, если немедленное удаление технически невозможно и доступ к копиям ограничен.

8. ЗАПРОСЫ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

Пользователь может запросить сведения об обработке, уточнение, блокирование, удаление данных или отзыв согласия по контактам Оператора. Оператор рассматривает запрос в порядке и сроки, установленные законодательством, и может запросить подтверждение личности заявителя.

9. ИНЦИДЕНТЫ И ЮРИДИЧЕСКАЯ БЛОКИРОВКА

При споре, претензии, проверке, судебном процессе, запросе госоргана или инциденте безопасности Оператор вправе временно приостановить удаление данных, относящихся к соответствующему вопросу, до завершения проверки или разрешения спора.

10. РЕКВИЗИТЫ ОПЕРАТОРА

  • Наименование: ____________________ (ИП/ООО «____________»);
  • ИНН: ____________; ОГРН/ОГРНИП: ____________;
  • Адрес: ____________________________________;
  • Электронная почта для обращений: ____________@____________.
Настоящий документ является проектом и подлежит финальной проверке квалифицированным юристом перед публикацией.

Документ опубликован оператором Платформы. Актуальная редакция доступна на этой странице.